КОНФЛИКТЫ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ (9)
КАК ВОЗНИКАЕТ МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – это всегда столкновение нескольких участников (от двух и более), каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов, мнений и т.д. остальных участников событий.
ЭТАПЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА:
- возникновение конфликтной ситуации;
- осознание конфликта;
- проявление конфликтного поведения;
- углубление конфликта;
- разрешение конфликта.
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА:
- необдуманное высказывание;
- СМЫСЛОВЫЕ БАРЬЕРЫ в общении – одно и тоже слово для разных людей имеет разное значение;
- ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАРЬЕР – разница чувств и вызванных ими состояние;
- МОРАЛЬНЫЙ БАРЬЕР – разные представления о правилах норм и морали.
ВАРИАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
- СОТРУДНИЧЕСТВО – поиск такого решения, которое привело бы к примирению без ущерба;
- КОМПРОМИСС – для урегулирования конфликта необходимы уступки обеих сторон;
- ПРИСПОСОБЛЕНИЕ – лишь одна сторона идет на одностороннюю уступку;
- ИЗБЕГАНИЕ – стремление выйти из конфликта, не решая его, не уступая, но и не настаивая на своем.
КАК НЕ ПРОИГРАТЬ В КОНФЛИКТЕ?
Последняя стадия – разрешение конфликта:
- полное;
- частичное.
ВАРИАНТЫ ИСХОДА КОНФЛИКТА:
- ПОДЧИНЕНИЕ – одна из сторон частично или полностью принимает правила, навязанные другой стороной;
- КОМПРОМИСС – обоюдные уступки смягчают причину конфликта;
- ПРЕРЫВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ДЕЙСТВИЙ – по желанию сторон или из-за объективного разделения конфликтующих (уехал в другой город);
- ИНТЕГРАЦИЯ (объединение) – сформировалось единое мнение.
НЕТЕРПИМОСТЬ – скрытая жестокость по отношению к другим, отказ принимать их самостоятельными, свободными личностями (основная причина конфликтных ситуаций).
|